蔡宏斌 |
導入床邊即時超音波促進遠距醫療之商業模式初探—以D診所為例 |
本論文針對導入床邊即時超音波促進遠距醫療之商業模式初探為主題,以Mark Johnson (2010)提出四格商業模式的理論分析為基礎,透過觀察進行質化研究,並選擇一家在偏鄉從事居家醫療有代表性的個案診所為研究主體,系統化探討商業模式關鍵成功因素的關聯性。本研究的主要發現與結論如下:
(一)
辨識正確顧客價值主張:
提升醫療可近性、24小時快速反應、提供高價值服務,以可負擔的醫療費用,讓醫療團隊與病人、主要照顧者都有好口碑且自在舒適。
(二)
在利潤公式上創設遠距專科會診費,提升多標的超音波檢查被低估的價值。
(三)
改進關鍵流程:
在B2C模式以app結合表單,優化看診流程,並根據當地民情,由鄰居協助視訊門診後領藥;
在B2B2C模式採用多訊源同步顯示視訊會診平台,在前置期由在地端醫師進行多標的超音波掃描。
(四)
掌握關鍵資源:
採取區域聯防的模式,建立價值網修補斷鏈,採用可靠且性價比高的行動超音波,導入遠距視訊會診工作車,提供差異化的遠距居家醫療服務。 個案診所在因應遠距醫療推動障礙的策略: 建立醫療衛星網路與價值網,優化會診平台,將診所積極進行數位轉型,鼓勵團隊參與相關教育訓練,建立台灣遠距醫療臨床指引,依照病人旅程來盤點法規鬆綁的環節,以及建立完善的醫藥物流系統,在未來疫情趨緩之後,有助於提升以病人需求為中心的全方位居家醫療照護。
|
[回上頁]